Gudea dùng AI để phát hiện khủng hoảng mạng xã hội trước khi bùng phát
Gudea đang dùng AI để giúp các tổ chức phát hiện sớm những câu chuyện trên mạng có thể biến thành khủng hoảng danh tiếng. Nền tảng này theo dõi hơn 500 website và nền tảng phổ biến lẫn ít phổ biến, gồm X, Reddit và TikTok, đồng thời phân tích ai đang thúc đẩy một cuộc thảo luận, thông tin lan truyền qua đâu, tốc độ tăng trưởng ra sao và có thể đi về hướng nào. Khác với các công cụ lắng nghe mạng xã hội truyền thống chủ yếu đếm lượt nhắc đến, hashtag và lượt hiển thị, Gudea phân tích mối quan hệ giữa người dùng và các đường đi của thông tin để cung cấp bối cảnh cho quyết định có nên phản hồi hay không. Công ty được Keith Presley, Jonathan Sperber và James Thomin thành lập vào năm 2023, phát triển từ một dự án phi lợi nhuận từng áp dụng phương pháp của cộng đồng tình báo để truy dấu các chiến dịch thông tin trong nước. Gudea hiện cho biết mình có gần 40 khách hàng, gồm các doanh nghiệp lớn, một phòng thí nghiệm AI, các công ty quan hệ công chúng và cơ quan chính phủ. Presley cho biết hoạt động không xác thực hiện xuất hiện trong khoảng chín trên mười chủ đề mà công ty phân tích, tăng từ khoảng một trên bốn khi nhóm mới bắt đầu. Gudea gần đây huy động 7 triệu USD vòng hạt giống, nâng tổng vốn gọi được lên khoảng 15 triệu USD, đồng thời lên kế hoạch phát triển tính năng xác định chính xác hơn nơi các câu chuyện bắt nguồn và công cụ thử nghiệm chiến dịch quảng cáo trước khi phát hành. Công ty cho thấy xu hướng chuyển từ việc chỉ đo lường sự chú ý sau khi xảy ra sang dùng AI để hiểu và quản lý cách các câu chuyện có nguy cơ gây hại lan truyền.
Các doanh nghiệp, đội ngũ truyền thông và cơ quan quan hệ công chúng có thể theo dõi không chỉ số lượt nhắc đến mà cả ai đang thúc đẩy một câu chuyện và cách nó lan truyền. Điều này hữu ích khi cần phát hiện sớm tin đồn, thông tin sai lệch hoặc làn sóng phản ứng tiêu cực để đánh giá cách ứng phó.
Đọc bài gốc