Grafana Cloud IRM kết nối xử lý sự cố từ cảnh báo đến tổng kết sau sự cố với AI
Grafana Labs giới thiệu cách Grafana Cloud Incident Response and Management (IRM) kết nối toàn bộ quy trình xử lý sự cố, từ lúc nhận cảnh báo đầu tiên đến điều tra và tổng kết sau sự cố. Nền tảng này kết hợp trực ca, quản lý sự cố, chatops trên Slack hoặc Microsoft Teams, điều tra và ứng dụng di động quanh một hồ sơ sự cố dùng chung, giúp người xử lý không phải chuyển đổi liên tục giữa nhiều công cụ hoặc chép thủ công ngữ cảnh. Ví dụ của Grafana là một sự cố frontend phát sinh các yêu cầu API thất bại; hồ sơ sự cố lưu giữ thông tin khi các thành viên phối hợp và điều tra. Grafana cho rằng các quy trình có AI có thể giảm việc chuyển đổi ngữ cảnh và giúp đội ngũ từng bước cải thiện cách phản ứng với sự cố.
Đội vận hành và phát triển có thể xem Grafana Cloud IRM như một nơi tập trung để nhận cảnh báo, phối hợp trong Slack hoặc Microsoft Teams, điều tra sự cố và lưu lại thông tin cho bước tổng kết. Điều này hữu ích cho các doanh nghiệp muốn giảm việc chuyển đổi giữa nhiều công cụ và hạn chế thất lạc ngữ cảnh khi xử lý lỗi dịch vụ.
Đọc bài gốc