Khảo sát: Chỉ 16% doanh nghiệp đang tạo ra giá trị chuyển đổi từ AI
Một cuộc thăm dò của MIT Technology Review Insights cho thấy mọi tổ chức được khảo sát đều đang sử dụng AI ở một mức độ nào đó, nhưng chỉ 16% cho biết các hệ thống AI của họ đang tạo ra giá trị mang tính chuyển đổi. Có 40% ghi nhận lợi ích vừa phải trong một số nhiệm vụ hoặc nhóm cụ thể, 21% nhận thấy lợi ích đáng kể, còn 23% thu được rất ít hoặc không thu được lợi ích. Phần lớn doanh nghiệp vẫn đang thử nghiệm các trường hợp sử dụng AI (38%) hoặc dùng copilot và trợ lý trò chuyện để hỗ trợ nhân viên (35%); chỉ 12% đã đưa tác nhân AI vào vận hành thực tế, và 3% dùng AI để thực hiện phần lớn công việc trong các quy trình then chốt. Phân tích được tài trợ này cho rằng yếu tố còn thiếu là “ngữ cảnh doanh nghiệp”: một lớp được quản trị, kết nối dữ liệu và hệ thống kinh doanh với AI để mô hình hiểu các quy tắc, kiến thức và mục tiêu riêng của công ty. Trên thực tế, doanh nghiệp có thể cần cải thiện quản trị dữ liệu và ngữ cảnh trước khi triển khai AI tự chủ ở quy mô lớn, bởi các công cụ nhanh và mạnh vẫn có thể cho kết quả rối hoặc sai nếu không hiểu nghiệp vụ.
Doanh nghiệp và đội ngũ phát triển nên ưu tiên kết nối dữ liệu, quy trình và quy tắc nội bộ với AI, thay vì chỉ triển khai thêm chatbot hoặc copilot. Một “lớp ngữ cảnh” được quản trị tốt có thể giúp các hệ thống AI hiểu đúng nghiệp vụ và giảm kết quả sai lệch khi mở rộng tự động hóa.
Đọc bài gốc