Cơ chế từ chối nhận biết chi phí cho phân loại phiếu hỗ trợ CNTT bằng LLM

Định tuyến sai một phiếu hỗ trợ CNTT tự động có thể tốn kém hơn việc phân loại thủ công. Nghiên cứu đánh giá cơ chế từ chối nhận biết chi phí bằng cách chọn chính sách định tuyến trên dữ liệu hiệu chuẩn theo các chi phí cụ thể, rồi đánh giá một lần trên tập kiểm thử giữ nguyên.