Zapier đề xuất đào tạo AI có cấu trúc để giúp nhân viên làm việc hiệu quả và an toàn hơn
Zapier khuyến nghị các doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo AI có cấu trúc để nhân viên sử dụng AI an toàn và hiệu quả hơn, cho rằng rào cản chính thường là thiếu hướng dẫn chứ không phải nhân viên chống lại sự thay đổi. Dù 63% lãnh đạo cho rằng hiểu biết về AI có giá trị với lực lượng lao động, chưa đến một nửa số đội nhóm được đào tạo chính thức. Cách tiếp cận được đề xuất bắt đầu bằng việc khảo sát tình hình sử dụng AI hiện tại, xác định các công cụ AI “tự phát” mà nhân viên dùng nhưng bộ phận CNTT không nắm được, đồng thời tìm những công việc lặp lại có thể hưởng lợi từ AI. Chương trình nên kết hợp kiến thức AI nền tảng, các trường hợp sử dụng theo từng vai trò và đào tạo nâng cao cho những người thiết kế hoặc quản trị quy trình AI, với các bài học ngắn gọn gắn với công việc thực tế. Doanh nghiệp cũng nên cung cấp một bộ công cụ dùng chung, phù hợp và an toàn thay vì để nhân viên tự thử nghiệm nhiều dịch vụ rời rạc. Về thực tế, bài viết xem đào tạo AI là cách cải thiện năng suất, đo lường giá trị kinh doanh, tăng sự tự tin và giảm các rủi ro như làm lộ dữ liệu nhạy cảm hoặc sử dụng nội dung do AI tạo ra mà không kiểm tra chất lượng.
Doanh nghiệp nên xây dựng chương trình đào tạo AI có cấu trúc thay vì chỉ yêu cầu nhân viên tự thử nghiệm. Có thể bắt đầu bằng việc khảo sát cách dùng AI hiện tại, hướng dẫn theo từng vai trò và đặt ra quy tắc về công cụ được phép sử dụng cũng như dữ liệu được chia sẻ.
Đọc bài gốc