Yelp thêm AI gọi nhà hàng để kiểm tra thời gian chờ
Yelp đang bổ sung một trợ lý giọng nói AI có thể gọi nhà hàng thay người dùng để hỏi thời gian chờ hiện tại. Tính năng “Check for Me” xuất hiện trên trang nhà hàng, nơi người dùng nhập số người và số điện thoại; Yelp sẽ nhắn kết quả để họ quyết định có nên đến hay không. Ứng dụng cũng được tích hợp đặt bàn qua OpenTable, trợ lý có thể ghi nhớ sở thích từ các cuộc trò chuyện trước, lịch sử trò chuyện trong 30 ngày, lời nhắc tùy chỉnh và các danh sách “Đã đến” và “Muốn đến” có thể lọc, sắp xếp, thêm ghi chú và chia sẻ. Yelp dự kiến bắt đầu hiển thị gợi ý hằng tuần dựa trên những địa điểm đã lưu và đánh giá của người dùng vào tháng tới, cùng các cập nhật khác cho danh sách và bản đồ vào cuối năm. Tính năng này có thể gây ra những cuộc trao đổi khó xử khi trợ lý giọng nói của người dùng gọi đến một nhà hàng cũng đang dùng trợ lý tự động. Với doanh nghiệp, Yelp ra mắt Smart Lead Reply, công cụ AI trả lời khách hàng và sàng lọc khách hàng tiềm năng theo quy tắc do chủ doanh nghiệp thiết lập, với giá $30 mỗi tháng. Về thực tế, người dùng có thể để Yelp xử lý các bước tìm hiểu và lên kế hoạch đơn giản cho việc ăn uống, còn doanh nghiệp nhỏ có thể tự động hóa một phần hoạt động trả lời khách hàng.
Người dùng Yelp có thể nhờ AI gọi nhà hàng để hỏi thời gian chờ, đặt bàn qua OpenTable và nhận gợi ý cá nhân hóa; chủ doanh nghiệp có thể cân nhắc Smart Lead Reply với giá $30 mỗi tháng để tự động xử lý và sàng lọc khách hàng tiềm năng.
Đọc bài gốc